Privatlivspolitik

Sidst opdateret:

Hos Karventa Wellness Studio tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler dine personlige oplysninger, når du besøger vores website eller bruger vores tjenester.

Dataansvarlig

Karventa Wellness Studio er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Hvilke Oplysninger Indsamler Vi?

Oplysninger Du Giver Os Direkte

• Kontaktoplysninger: Navn, email, telefonnummer, adresse
• Booking information: Valgte tjenester, tidspunkter, betalingsoplysninger
• Wellness profil: Fitness niveau, begrænsninger, præferencer
• Kommunikation: Beskeder via formularer, email eller telefon
• Feedback: Anmeldelser, kommentarer og forslag

Automatisk Indsamlede Oplysninger

• Website brug: IP-adresse, browser type, besøgte sider
• Enhedsoplysninger: Operativsystem, skærmopløsning, sprogindstillinger
• Cookies: Præferencer og website funktionalitet
• Analyse data: Anonymiseret statistik om website brug

Oplysninger Fra Tredjeparter

• Sociale medier: Hvis du logger ind via sociale platforme
• Henvisere: Information fra partnere eller henvisninger
• Betalingsudbydere: Transaktionsoplysninger (anonymiseret)

Hvordan Bruger Vi Dine Oplysninger?

Levering af Tjenester

• Booking og administration af wellness-sessioner
• Personaliserede wellness-anbefalinger
• Kundeservice og support
• Betalingsbehandling og fakturering
• Adgangskontrol til faciliteter

Kommunikation

• Booking bekræftelser og påmindelser
• Vigtige opdateringer om tjenester
• Nyhedsbreve og wellness tips (med samtykke)
• Besvarelse af dine henvendelser

Forbedring og Udvikling

• Analyse af website performance
• Udvikling af nye wellness-programmer
• Forståelse af kundepræferencer
• Kvalitetssikring og feedback-integration

Juridiske Forpligtelser

• Overholdelse af dansk og EU-lovgivning
• Skattemæssige rapporteringskrav
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: For at levere de wellness-tjenester du har bestilt
• Samtykke: For markedsføring, nyhedsbreve og visse cookies
• Legitimate interesser: For website-analyse og tjenesterforbedring
• Juridiske forpligtelser: For skat og lovpligtig registrering

Hvornår Deler Vi Dine Oplysninger?

Betroede Tjenesteudbydere

Vi kan dele oplysninger med:

• Booking-systemer: For håndtering af reservationer
• Betalingsudbydere: For sikker betaling
• Email-tjenester: For kommunikation
• Cloud-hosting: For sikker dataopbevaring
• Analyse-værktøjer: For website-statistik (anonymiseret)

Juridiske Krav

Vi kan dele oplysninger når det kræves ved lov:

• Retskendelser eller myndighedsanmodninger
• Beskyttelse af vores eller andres rettigheder
• Forebyggelse af juridisk ansvar

Virksomhedsoverførsler

Ved fusion, opkøb eller salg kan dine oplysninger blive overført til den nye ejer med passende beskyttelse.

Hvor Længe Opbevarer Vi Dine Oplysninger?

• Aktive kunder: Så længe du bruger vores tjenester
• Tidligere kunder: Op til 5 år efter sidste aktivitet
• Markedsføring: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Regnskab: 5 år i henhold til bogføringsloven
• Website logs: Maksimalt 2 år
• Cookies: Jf. vores cookie-politik

Hvordan Beskytter Vi Dine Oplysninger?

Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger:

Teknisk Sikkerhed

• SSL-kryptering for al datatransmission
• Sikre servere hos certificerede datacentre
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Firewall og intrusion detection
• Backup og disaster recovery

Organisatorisk Sikkerhed

• Begrænsede adgangsrettigheder
• Medarbejdertræning i databeskyttelse
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner
• Incident response procedurer

Dine Rettigheder Under GDPR

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Indsigtsret: Få at vide hvilke oplysninger vi har om dig
• Berigtigelse: Ret forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning: Få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder
• Behandlingsbegrænsning: Begræns hvordan vi bruger dine oplysninger
• Dataportabilitet: Få dine oplysninger i et struktureret format
• Indsigelse: Gør indsigelse mod visse typer behandling
• Samtykke-tilbagetrækning: Træk dit samtykke tilbage til enhver tid

Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 31 84 72 93
• Eller via vores kontaktformular

Vi besvarer anmodninger inden for 30 dage og kan bede om identifikation for at bekræfte din identitet.

Internationale Overførsler

Dine oplysninger behandles primært inden for EU/EØS. Hvis vi overfører oplysninger til tredjelande, sikrer vi passende beskyttelse gennem:

• EU-Kommissionens tilstrækkelighedsbeslutninger
• Standard kontraktbestemmelser
• Certificeringsordninger
• Godkendte adfærdskodekser

Mindreårige

Vores tjenester er designet til personer over 18 år. Hvis du er under 18, skal du have forældrenes samtykke for at bruge vores tjenester. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 13 år.

Ændringer til Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

• Fremtrædende meddelelse på vores website
• Email til registrerede brugere
• Opdateret "Sidst opdateret" dato

Vi anbefaler, at du gennemgår denne politik regelmæssigt.

Klage til Tilsynsmyndigheder

Hvis du mener, vi ikke behandler dine oplysninger korrekt, har du ret til at klage til:

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger: